A solução criativa de problemas (Creative problem solving - CPS) é uma maneira de resolver problemas ou identificar oportunidades quando o pensamento convencional falhou. Incentiva você a encontrar novas perspectivas e encontrar soluções inovadoras, para que você possa formular um plano para superar obstáculos e alcançar seus objetivos.
Por que usar a solução criativa de problemas?
Lidar com obstáculos e desafios faz parte da vida profissional e superá-los nem sempre é fácil. Para melhorar seus produtos, serviços, comunicações e habilidades interpessoais, e para que você e sua organização se destaquem, você precisa encorajar o pensamento criativo e encontrar soluções inovadoras que funcionem.
Princípios fundamentais do CPS
O pensamento divergente e convergente deve ser equilibrado. A chave para a criatividade é aprender a identificar e equilibrar o pensamento divergente e convergente (feito separadamente) e saber quando praticar cada um. O pensamento convergente é uma medida direta que se concentra em encontrar a melhor resposta para um problema. Enquanto o pensamento divergente é não linear, pois explora várias opções e tenta diferentes possibilidades. Pensamento divergente é sobre criar opções para resolver um problema, pensamento convergente é sobre escolher as ações que solucionará o problema.
Faça problemas como perguntas. Quando você reformula problemas e desafios como questões abertas com múltiplas possibilidades, é mais fácil encontrar soluções. Fazer esse tipo de pergunta gera muita informação rica, enquanto fazer perguntas fechadas tende a obter respostas curtas, como confirmações ou discordâncias. As declarações de problemas tendem a gerar respostas limitadas ou nenhuma.
Adie ou suspenda o julgamento. Julgar as soluções desde o início tende a interromper a geração de ideias. Em vez disso, há um momento apropriado e necessário para julgar ideias durante o estágio de convergência.
Concentre-se em "Sim e" em vez de "Não, mas". A linguagem é importante quando você está gerando informações e ideias. "Sim, e" encoraja as pessoas a expandir seus pensamentos, o que é necessário durante certas fases do CPS. Usar a palavra "mas" - precedido por "sim" ou "não" - encerra a conversa e muitas vezes nega o que veio antes dela.
Você pode usar cada uma das quatro etapas do CPS para gerar ideias e soluções inovadoras.
1 - Esclareça
Explore a Visão | Colete dados | Formule perguntas |
Identifique seu objetivo, desejo ou desafio. Este é um primeiro passo crucial porque é fácil presumir, incorretamente, que você sabe qual é o problema. No entanto, você pode ter perdido alguma coisa ou não conseguiu entender o problema completamente, e definir seu objetivo pode fornecer clareza. | Depois de identificar e entender o problema, você pode coletar informações sobre ele e desenvolver uma compreensão clara dele. Anote detalhes como quem e o que está envolvido, todos os fatos relevantes e os sentimentos e opiniões de todos. | Quando tiver aumentado sua consciência do desafio ou problema que identificou, faça perguntas que gerarão soluções. Pense nos obstáculos que você pode enfrentar e nas oportunidades que eles podem apresentar. |
2 - Idealize
Explore ideias |
Gere ideias que respondam às perguntas desafiadoras que você identificou na etapa 1. Pode ser tentador considerar soluções que você já tentou antes, pois nossas mentes tendem a retornar aos padrões habituais de pensamento que nos impedem de produzir novas ideias. No entanto, esta é uma chance de usar sua criatividade. Brainstorming e mapas mentais são ótimas maneiras de explorar ideias durante esse estágio divergente do CPS. |
3 - Desenvolva
Formule soluções |
Este é o estágio convergente do CPS, onde você começa a se concentrar em avaliar todas as opções possíveis e encontrar soluções. Analise se as possíveis soluções atendem às suas necessidades e critérios e decida se você pode implementá-las com sucesso. Em seguida, considere como você pode fortalecê-los e determinar quais são os mais adequados. |
4 - Implemente
Formule um plano |
Depois de escolher a melhor solução, é hora de desenvolver um plano de ação. Comece identificando recursos e ações que lhe permitirão implementar a solução escolhida. Em seguida, comunique seu plano e certifique-se de que todos os envolvidos o entendam e aceitem. |
A criatividade é uma competência valiosa e de aplicabilidade ampla. Ou seja, pode-se utilizá-la em diferentes esferas da vida: tanto pessoal quanto profissional. Em suma, podemos descrever como a capacidade de imaginar, criar, produzir ou (re)inventar conceitos e coisas inovadoras.